Пользователь интернет-сайта http://zvd.alpacafamily.com / (далее — Сайт), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, подтверждая свою дееспособность, путем проставления отдельной, заранее не отмеченной галочки рядом со ссылкой на настоящее Согласие дает индивидуальному предпринимателю Кузьмину Владимиру Владимировичу согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях.

Настоящее Согласие оформлено отдельно от пользовательского соглашения, публичной оферты, правил посещения, согласия на получение рекламы и иных документов. Отказ от рекламных сообщений не ограничивает возможность направить обращение, оформить бронирование, заказать или вернуть билет и получить клиентскую поддержку.

Участники обработки

Оператор Индивидуальный предприниматель Кузьмин Владимир Владимирович
ИНН 366 608 986 708; ОГРНИП 323 366 800 101 573
Адрес: 394 054, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Шишкова, д. 142, кв. 8
Электронная почта для обращений: vv.kuzmin2000@mail.ru

Обработчик по поручению Общество с ограниченной ответственностью «Твоя команда"
ИНН/КПП 3 664 252 152/366401001; ОГРН 1 223 600 006 310
Юридический адрес: 394 006, Воронежская область, г. о. город Воронеж, г. Воронеж, ул. Ворошилова, д. 1/6, кв. 19
Почтовый адрес: 394 036, Воронежская область, г. о. город Воронеж, г. Воронеж, ул. Степана Разина, д. 38, оф. 301
Телефон/факс: +7 988 149-51-99

ООО «Твоя команда» обрабатывает персональные данные исключительно по документированному поручению Оператора, в пределах целей и операций, установленных настоящим Согласием и заключенным между сторонами соглашением. Самостоятельно изменять цели обработки Обработчик не вправе.

Цели обработки

• прием, регистрация, рассмотрение и маршрутизация обращений Пользователя, предоставление ответа и обратной связи;
• оформление и сопровождение бронирований, заказов, приобретения, обмена и возврата билетов, а также исполнение договоров по инициативе Пользователя;
• организация клиентской поддержки, информирование о статусе конкретного обращения, заказа, бронирования или возврата;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта, выявление технических сбоев, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• проведение веб-аналитики и улучшение удобства Сайта при условии применения файлов cookie и аналогичных технологий в соответствии с настройками Сайта и отдельным уведомлением о cookie;
• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и защита законных прав в случае спора.

Перечень персональных данных

• фамилия, имя и отчество — если указаны Пользователем;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• содержание обращения, комментария или сообщения, а также иные сведения, добровольно сообщенные Пользователем в соответствующей форме;
• сведения о бронировании, заказе или билете: выбранные дата и время, состав заказа, номер заказа или билета, статус оплаты либо возврата; без реквизитов банковской карты;
• технические данные: IP-адрес, cookie и иные технические идентификаторы, тип устройства, операционная система и браузер, источник перехода, дата и время посещения, просмотренные страницы и действия на Сайте.

Оператор и Обработчик не запрашивают в рамках форм Сайта сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, биометрические данные, паспортные данные и полные реквизиты банковской карты. Пользователю не следует указывать такие сведения в свободных полях.

Действия и способы обработки
С персональными данными могут совершаться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление и доступ уполномоченным лицам, передача Оператору и лицам, правомерно привлеченным для достижения указанных целей, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации, без их использования либо смешанным способом, включая прием данных через Сайт и связанные с ним сервисы бронирования и продажи билетов, их передачу по защищенным каналам связи, хранение в информационных системах и обработку уполномоченными работниками.

Распространение персональных данных неопределенному кругу лиц настоящим Согласием не разрешается. Публикация отзывов, изображений или иных персональных данных Пользователя возможна только при наличии отдельного законного основания.

Поручение обработки ООО «Твоя команда»

Пользователь соглашается с тем, что Оператор поручает ООО «Твоя команда» обработку указанных в настоящем Согласии персональных данных для технического администрирования Сайта, приема и маршрутизации обращений, сопровождения бронирований, заказов, билетов и возвратов, клиентской поддержки, обеспечения работоспособности и безопасности Сайта, а также веб-аналитики.

Обработчику разрешаются те же действия с персональными данными и те же способы обработки, которые перечислены в настоящем Согласии, но только в объеме, необходимом для исполнения поручения Оператора. Обработчик обязан соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных, выполнять документированные указания Оператора и прекращать обработку при прекращении поручения, если иное хранение не требуется по закону.

Ответственность перед Пользователем за действия лица, обрабатывающего персональные данные по поручению, несет Оператор в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сроки обработки и хранения

• данные обращения — до завершения его рассмотрения и последующего хранения в течение срока, необходимого для подтверждения ответа и защиты прав сторон, но не дольше срока исковой давности, если более длительный срок не установлен законом;
• данные бронирования, заказа, билета, оплаты и возврата — в течение срока исполнения соответствующего договора и обязательных сроков бухгалтерского, налогового и иного установленного законом хранения;
• технические данные и cookie — в течение сроков, указанных в уведомлении о cookie и настройках соответствующего сервиса, но не дольше 12 месяцев, если более короткий срок не установлен настройками;
• во всех случаях — до достижения цели обработки, отзыва Согласия или выявления неправомерной обработки, если у Оператора отсутствует иное законное основание продолжить обработку.

Отзыв согласия и обращения Пользователя

Пользователь вправе отозвать Согласие полностью или в части, а также потребовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, направив Оператору обращение:

• по электронной почте: vv.kuzmin2000@mail.ru; или
• почтовым отправлением по адресу: 394 054, Воронежская область, г. Воронеж, ул. Шишкова, д. 142, кв. 8, И П Кузьмину Владимиру Владимировичу.

В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору найти соответствующую запись. Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя, чтобы исключить раскрытие данных постороннему лицу.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку на основании Согласия и обеспечивает удаление или уничтожение данных в предусмотренный законом срок, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена без согласия на основании закона, для исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является Пользователь, либо для защиты законных прав.

Подтверждение согласия
Факт получения Согласия может подтверждаться совокупностью технических сведений: датой и временем отправки формы, адресом страницы, версией текста Согласия, IP-адресом, техническим идентификатором сессии и зафиксированным фактом самостоятельного проставления галочки.

Настоящее Согласие действует с момента его предоставления до наступления наиболее раннего из следующих событий: достижения целей обработки, истечения применимого срока хранения, отзыва Согласия либо прекращения обработки по иному законному основанию.

Текст подготовлен с учетом статей 6 и 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (редакция, действующая на 31.07.2026) и статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».